ARESTES Talent Solutions es una consultora especializada en soluciones tecnológicas innovadoras, orientada a ayudar a nuestros clientes a mejorar sus procesos y optimizar sus recursos.
Desde ARESTES seleccionamos para la Fundació Pasqual Maragall y Barcelonaßeta Brain Research Center (BBRC) un/a Director/a de Plataformas Digitales y Ecosistema CRM, una posición estratégica para liderar la evolución de su ecosistema digital y transformar la relación con sus diferentes comunidades de usuarios, socios, participantes y colaboradores.
La Fundación se encuentra en una etapa de crecimiento y transformación, en la que la tecnología y los datos son elementos clave para seguir escalando su impacto social y científico.
La posición tendrá un papel protagonista en la evolución de las plataformas digitales de la organización, combinando transformación digital, CRM, datos, automatización, integración de sistemas y experiencia de usuario.
Buscamos una persona capaz de liderar la evolución de un ecosistema digital complejo y escalable, conectando las necesidades de negocio con las capacidades tecnológicas y mejorando la relación digital con usuarios, socios y participantes.
Valoraremos especialmente profesionales con experiencia en entornos customer centric y de gran volumen, como retail, ecommerce, banca, seguros, gran consumo, programas de fidelización o plataformas digitales con grandes comunidades de usuarios.
- Liderar la estrategia y evolución del ecosistema de plataformas digitales y CRM.
- Impulsar proyectos de transformación digital orientados a mejorar la experiencia y relación con usuarios, socios y colaboradores.
- Gestionar la evolución e integración de plataformas CRM, ERP, BI y otros sistemas corporativos.
- Diseñar soluciones para integrar datos y sistemas de forma eficiente y escalable.
- Impulsar la automatización y optimización de procesos end-to-end.
- Garantizar la calidad, disponibilidad y explotación del dato para facilitar la toma de decisiones.
- Liderar proyectos transversales, coordinando equipos internos, proveedores y diferentes áreas de negocio.
- Asegurar la escalabilidad, seguridad, continuidad y gobierno del ecosistema digital.
- Identificar y priorizar nuevas necesidades digitales junto con las diferentes áreas de la organización.
- Evolucionar los canales digitales de relación con las diferentes audiencias.
- Experiencia en transformación digital y gestión de plataformas digitales.
- Experiencia en entornos customer centric, CRM, customer experience, fidelización o plataformas de gran volumen.
- Gestión de grandes comunidades de usuarios, clientes, socios o participantes.
- Experiencia en retail, ecommerce, banca, seguros, gran consumo, loyalty o plataformas digitales.
- Conocimientos de integración de sistemas, APIs, automatización, datos, CRM, ERP y BI.
- Experiencia liderando proyectos transversales, equipos y proveedores tecnológicos.
- Capacidad para conectar necesidades de negocio y soluciones tecnológicas.
- Conocimientos de seguridad, continuidad y protección de datos.
Formación e idiomas:
- Ingeniería, ADE, Económicas, Matemáticas, Ciencias o similar.
- Catalán y castellano fluidos e inglés profesional.
- Microsoft Dynamics 365, Power BI, Data Governance, ETL, omnicanalidad y automatización de journeys.
- Contrato indefinido.
- Jornada de 38 horas semanales y calendario anual de 1.618 horas efectivas.
- Modelo de trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
- 23 días laborables de vacaciones, además de días adicionales establecidos por la entidad.
- Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro de salud, guardería, etc.
- Proyecto estratégico y transversal con impacto directo en la misión social y científica de la organización.
- Participación en una etapa de crecimiento y transformación digital con un elevado componente de innovación.