En ARESTES Talent Solutions somos una empresa consultora especializada en ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes, ayudándoles a mejorar sus procesos y a optimizar sus recursos. Nuestro compromiso con la excelencia nos posiciona como un referente en el sector, y estamos en búsqueda de talento apasionado que desee unirse a nuestro equipo o al de nuestros clientes.
Buscamos un/a Técnico/a de Gestión de Proyectos IT y Aplicaciones para incorporarse a un importante entorno corporativo del sector retail, participando en proyectos tecnológicos internos y colaborando en la coordinación de actuaciones entre equipos internos, proveedores y establecimientos.
Se trata de una posición polivalente que combina el soporte funcional a aplicaciones, la gestión y el seguimiento de incidencias, la realización de pruebas funcionales y la coordinación operativa de tareas y proyectos.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y proactiva, con orientación tecnológica, capacidad analítica y facilidad para comunicarse con distintos interlocutores.
- Gestión de incidencias: registrar, clasificar, priorizar y realizar el seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing, asegurando su resolución y cierre.
- Soporte funcional a aplicaciones: proporcionar asistencia a usuarios, especialmente al personal de tienda, y adquirir conocimiento funcional de las aplicaciones utilizadas en los proyectos.
- Pruebas funcionales (testing): ejecutar pruebas para verificar el correcto funcionamiento de las aplicaciones, detectar errores y realizar el seguimiento de su resolución.
- Gestión y análisis de datos: trabajar con Microsoft Excel y/o Google Sheets para tratar información, aplicar fórmulas, elaborar tablas dinámicas, preparar informes y desarrollar dashboards.
- Planificación y seguimiento de actuaciones: organizar tareas, controlar plazos y realizar el seguimiento de actividades pendientes.
- Coordinación con proveedores: contactar con proveedores externos, especialmente instaladores, para coordinar intervenciones y verificar el cumplimiento de los plazos y requisitos establecidos.
- Comunicación con equipos y establecimientos: mantener el contacto con equipos internos, proveedores y personal de tienda para coordinar actuaciones y resolver incidencias.
- Seguimiento técnico: identificar incidencias relacionadas con hardware, software y redes, facilitando su diagnóstico y resolución por parte de los equipos técnicos correspondientes.
- Mejora continua: detectar problemas recurrentes y proponer mejoras en los procedimientos de trabajo.
Se requiere 3 años de experiencia en soporte IT, soporte a aplicaciones, gestión de incidencias o coordinación operativa de proyectos tecnológicos.
- Nivel avanzado de Microsoft Excel y/o Google Sheets, incluyendo fórmulas, tablas dinámicas y tratamiento de datos.
- Experiencia con herramientas de gestión de incidencias o sistemas de ticketing.
- Conocimientos generales de hardware, software y redes.
- Experiencia realizando pruebas funcionales de aplicaciones y documentando errores.
- Capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para coordinarse con proveedores, usuarios y equipos de diferentes áreas.
- Perfil metódico, proactivo, resolutivo y orientado a resultados.
- Nivel avanzado de castellano y catalán.
- Experiencia dando soporte a tiendas, establecimientos comerciales o entornos multisede.
- Experiencia coordinando instalaciones, intervenciones técnicas o despliegues de soluciones tecnológicas.
- Conocimientos de herramientas de visualización de datos y elaboración de dashboards.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar varias prioridades simultáneamente.
- Incorporación a un proyecto estable en una compañía de referencia del sector retail.
- Contrato indefinido.
- Salario de 30.000 a 32.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto.
- Jornada de lunes a viernes, con horario flexible.
- Oportunidad de participar en proyectos tecnológicos y colaborar con diferentes equipos y proveedores.
- Trabajo presencial en las oficinas de Montcada i Reixac.